プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義と収集

当社は、お客様がサービス登録、予約、お問い合わせ、支払いの際に提供される個人情報を収集します。これには、お名前、メールアドレス、電話番号、住所、年齢、性別、健康情報（健康状態、体力レベル、怪我の有無など）が含まれます。また、当社のウェブサイトやモバイルアプリの利用状況に関する情報（IPアドレス、アクセス日時、ブラウザタイプなど）を自動的に収集することもあります。

2. 個人情報の使用目的

当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を使用します：サービスの提供、予約管理、支払い処理。お客様へのコミュニケーション（プログラムのご案内、確認事項、重要なお知らせ）。サービスの改善、新サービスの開発。お客様満足度調査、フィードバック収集。健康と安全に関する記録管理。マーケティング・プロモーション情報の配信（ご希望の場合）。法令遵守、紛争解決。

3. 個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩から保護するため、適切な技術的・物理的・組織的措置を講じます。個人情報は暗号化されて保存され、アクセスは厳格に制限されます。当社のスタッフは、個人情報保護に関する訓練を受けており、秘密保持契約の下で業務を遂行します。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ご本人から明示的な同意を得た場合。法律により義務づけられている場合。公権力の請求に応じる場合。当社の提携サービスプロバイダー（支払い処理、メール配信、分析ツールの提供者など）に必要な範囲で提供する場合（ただし、これらの提携先は本ポリシーに基づき個人情報を保護することを契約で義務づけられています）。

5. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトおよびモバイルアプリは、クッキー、ウェブビーコン、類似のトラッキング技術を使用して、お客様のユーザー体験を改善し、サービス利用状況を分析します。これらの技術を通じて、お客様のブラウザ設定、訪問ページ、滞在時間などの情報が収集されます。お客様は、ブラウザ設定によりクッキーを拒否または削除することができます。ただし、一部の機能はクッキーに依存しているため、利用が制限される可能性があります。

6. データ保持期間

当社は、個人情報を提供目的の達成に必要な期間保持します。サービス提供期間中および終了後、関連する法律で要求される期間、または当社の事業上必要な期間、いずれか長い期間保持されます。ただし、ご要望に応じて個人情報を削除することができます（法的要件により保持が必要な場合を除く）。

7. 国際転送

当社は、日本をはじめ複数の国でサービスを提供しています。お客様の個人情報は、当社のサーバーおよび提携先が所在する国に転送される可能性があります。国際転送の際は、適切な保護措置（標準契約条項、適切性決定など）を講じ、お客様の個人情報の保護を確保します。

8. お客様の権利

お客様は、保有する個人情報に関して以下の権利を有します。アクセス権—当社が保有する個人情報の内容を確認する権利。修正権—不正確または不完全な情報の修正を要求する権利。削除権—当社に個人情報の削除を要求する権利（法的要件により保持が必要な場合を除く）。異議権—個人情報の処理に異議を唱える権利。転送権—個人情報を構造化された一般的に使用される形式で取得し、別の提供者に転送する権利。

9. 法的基盤

当社は、個人情報の処理に関して、以下の法的基盤に基づいて行動します。契約履行のため（サービス提供、支払い処理）。ご本人からの明示的な同意。法的義務の遵守。公共の利益のため。当社の正当な利益（サービス改善、セキュリティ、不正防止）。

10. 児童保護ポリシー

当社のサービスは、原則として18歳以上のお客様を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供する場合、親権者または法定代理人の明示的な同意が必要です。当社は、18歳未満の方の個人情報を意図的に収集、使用することはありません。不適切な収集があった場合、速やかに削除いたします。

11. セキュリティ侵害の通知

個人情報のセキュリティ侵害が発生し、お客様の権利や自由に重大な危険をもたらす可能性がある場合、当社は遅滞なく通知いたします。通知には、侵害の性質、影響を受けた個人情報、対応策、および当社の連絡先が含まれます。

12. ポリシー変更

当社は、本ポリシーを随時改更することがあります。重大な変更の場合は、メールまたはウェブサイトの掲示により、事前にお知らせします。改更後のポリシーへの同意は、変更後のサービス継続利用によって示されたものとみなします。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご不明な点、または個人情報に関するご要求・ご相談は、以下までお気軽にお問い合わせください。
HikariMove 個人情報保護責任者
東京都千代田区千代田1-1
電話：+81-3-5423-7168
メール：privacy@hikarimove.jp
受付時間：平日 10:00～18:00